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オンラインレッスンが受けれない人への対応
2020年3月1日
こんにちは!
Nico Kids EnglishのJunpeiです。
90%以上の方が引き続きオンラインレッスンを
受けていただけるということで、
非常に嬉しいと思っています(^^)
一緒に頑張っていきましょう!
さて、どうしてもレッスンに参加できない場合の対応をケース別にまとめました。
※原則、規約に明記させていただいているように、返金はいたしておりません。
ケース1:レッスン時間に祖父母しかいなく、スマホなどの用意ができません。
→ レッスン時間変更可能です。気軽にお問い合わせください。
それでも入れるクラスがない。
→ スクールが再開後、振替レッスンでの対応となります。
通常、振替レッスンの有効期限は2ヶ月間ですが、延長させていただきます。
ケース2:祖父母のところにしばらく預けるので、保護者が付き添えません。祖父母は設定は分かりません。
→ スクールが再開後、振替レッスンで対応させていただいております。振替期限を延長させていただきますので、無理なく取っていただけると思います。
ケース3 :スマホ、タブレット、パソコン、wifiなどがない
→ スクールが再開後、振替レッスンで対応させていただいております。
期限は延長させていただけますので、無理なく取っていただけると思います。
iPadをスクールで貸し出ししております。数に限りがあるので、お早めにお声がけください。
その他、様々なケースがあると思いますので、ご質問があれば気軽にお問い合わせください!
Nico Kids English
Junpei